مقدمة
نحن في شركة الرزق للصيانة العامة نولي أهمية قصوى لخصوصية زوار موقعنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا للحصول على خدماتنا في تركيب المظلات والسواتر وأعمال العزل والصيانة العامة.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند تواصلك معنا أو استخدامك لنموذج الحجز على موقعنا:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- معلومات الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، المدينة، وتفاصيل المشروع
- معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، وصفحات الموقع التي تمت زيارتها
- ملفات تعريف الارتباط: بيانات التصفح والتفضيلات (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلبات الحجز والتواصل معك بشأن الخدمات المطلوبة
- تقديم عروض أسعار مخصصة وجدولة المعاينات الميدانية
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع
- إرسال تحديثات حول حالة طلبك أو مشروعك
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل:
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكول SSL/TLS
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المخولين فقط
- مراجعة دورية لإجراءات جمع وتخزين ومعالجة البيانات
- حماية قواعد البيانات بجدران حماية وأنظمة كشف الاختراق
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- عند الحصول على موافقتك الصريحة
- لتنفيذ الخدمات المطلوبة (مثل التنسيق مع فرق العمل الميدانية)
- للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الإمارات
- لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة مستخدمينا
حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية
- طلب حذف معلوماتك الشخصية من قواعد بياناتنا
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- سحب موافقتك على جمع البيانات في أي وقت
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات المطلوبة والوفاء بالالتزامات القانونية. عادةً ما نحتفظ بسجلات المشاريع لمدة لا تقل عن 3 سنوات لأغراض الضمان والمرجعية.
التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: +971508307330
- البريد الإلكتروني:
- العنوان:
